成田国際空港カウンター
成田国際空港ではお客様のご出発・ご到着ターミナルに合わせ、数多くの受取・返却カウンターがございます。お客様がご利用のターミナルをお選びください。
ご利用のターミナルがわからない場合は、下記の出発航空会社別ターミナル早見表でご確認ください。
受取・返却
受取・返却方法一覧
イモトのWiFiではお客様のご都合に合わせて以下の受取・返却方法をお選びいただけます。
空港での受取・返却
全国主要空港にあるイモトのWiFi取扱いカウンターにて
レンタルセットのお受取・ご返却が可能です。
| 受渡手数料 | 手続きの時間 | 返却方法 |
|---|---|---|
| 500円/台（＋税） | 5分〜15分 ※午前8～11時は特に混みあいますので 余裕を持ってお越しください。 |
24時間返却BOXでらくらく返却 ※設置カウンターをご確認ください。 |
空港カウンター全国マップ
お申込み期限
全空港カウンター
フライト予定時間の1時間半前まで※
※締切時間後のお申込みは、各空港カウンターにてお申込みください。（ロッカー受取除く）
※ご出発前日16時以降のお申込みの場合、渡航国によっては在庫がない場合があります。
| 受取り | 3日前 | 2日前 | 前日 | 当日※ | お申込み期限 |
|---|---|---|---|---|---|
| 全空港カウンター |  |
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フライト予定時間の1時間半前まで |
| ロッカー受取(関西空港・中部空港) | |
 16時まで |
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出発2日前の16時まで |
- ：終日申込みができます。（当日はフライト予定時間の1時間半前まで）
- ：記載時間までは、申込みできます。
- ：お申込みはできません。
出発当日
空港カウンターでのお申込み
空港での当日レンタルのお申込みも、一部の空港カウンターで受付けています。
在庫状況によってご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
| 当日申込み対応の空港 | カウンター場所 | 営業時間 | 詳細ページ | |
|---|---|---|---|---|
| 新千歳空港 | 国際線ターミナル | 2階到着ロビー | 8:00 ～ 20:00 | 詳細 |
| 国内線ターミナル | 1階到着ロビー | 8:00 ～ 19:30 | ||
| 成田国際空港 | 第1ターミナル 北ウィング | 4階出発ロビー | 7:30 〜 21:00 | 詳細 |
| 第2ターミナル | 地下1階 鉄道改札階 | 7:00 〜 21:00 | ||
| 羽田空港 | 国際線ターミナル | 3階出発ロビー | 4:00 ～ 26:00 (翌2:00) | 詳細 |
| 中部国際空港セントレア | 第1ターミナル | 3階出発ロビー | 7:00 ～ 22:00 | 詳細 |
| 第2ターミナル | 2階出発ロビー | 7:00 ～ 20:00 | ||
| アクセスプラザ | 名鉄改札横 | 7:00 ～ 20:00 | ||
| 関西国際空港 | 第1ターミナルビル | 1階 | 7:00 ～ 22:00 | 詳細 |
| 第2ターミナルビル | 国際線 出発ゲート | 6:00 〜 21:30 | ||
| 国際線 到着ゲート | 9:30 〜 21:00 | |||
| 関西空港駅 (南海電鉄改札横) | 南海電鉄改札外窓口 | 7:00 〜 22:00 | ||
| 福岡空港 | 1階到着ロビー | 7:30 ～ 21:30 | 詳細 | |
24時間返却BOXについて
24時間OKの返却BOXで
ラクラク返却！
ご帰国時に空港カウンターの返却BOXにレンタルセットを入れるだけでOK！返却がらくらくに！
設置カウンターにつきましては、カウンター詳細ページをご確認ください。
ご注意事項
-
延滞料金について
ご返却が帰国後2日以降となった場合、1台あたりの延滞料：2,000円/日(+税)が発生いたしますのでご注意ください。 -
返却方法の変更について
返却方法は弊社への連絡不要で、ご帰国時の都合にあわせて変更可能です。 -
空港で返却できなかった場合
もし、当初の予定通り空港での返却ができなかった場合には、宅配にてご返送ください。
宅配でご返送いただく際の送料はお客様負担となりますこと、何卒ご了承ください。
なお、返却方法変更につきましては、弊社へ連絡なく、ご変更いただいて結構です。宅配の返却先
〒150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビルB1
エクスコムグローバル株式会社
TEL:03-5766-2722 -
空港での当日レンタル申込みについて
在庫状況によってご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。 -
お受取りについて
受取カウンターは出国ゲートの外にあります。必ず出国手続き前にお受取りください。
ご不明点がある場合は、よくある質問をご覧ください。
よくある質問を見る宅配での受取・返却
| 受渡手数料 | お申し込み期限 | 返却期限 |
|---|---|---|
| 送料：全国一律 500円/台（＋税） ※配送業者：ヤマト運輸 詳細 ※返却時の送料はお客様負担になります。 |
出発2日前の16時まで ※地域によって異なりますので ご注意ください。 |
帰国の翌日までに発送手続き |
お申込み期限
| 宅配先 | お申込み期限 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
出発2日前の16時まで | ||||||||||||
|
出発3日前の16時まで | ||||||||||||
|
出発4日前の16時まで |
お受取り
ご出発の前日にご指定の住所へお届けします。
-
宅配料
全国一律 500円/台（＋税）
※宅配受取料金は、お申込み時に加算されます。 -
宅配オプション
事前受取 手数料450円/日/台（＋税）
ご希望に応じて、出発日の数日前から受取日を選択可能です。
お時間の指定がある場合には、お申込みフォームの配送時間帯から
ご希望の時間帯をお選びください。
ご返却
帰国の翌日までに発送手続きをお願い致します。
レンタルポーチを封筒等に入れ、ご帰国日の翌日までに下記住所まで発送してください。
-
返却料金
お客様負担
※着払いでのご返却の場合、1台あたり1,000円（＋税）の
ご請求となりますので、あらかじめご了承ください。着払料金の税込み表記に関しまして
レンタルポーチ同封の着払い伝票や宅配BOX（宅配受取時）に、着払料金が1,080円と記載されていますが、お申込み日、ご出発日によって料金が変更になります。
＜変更となる場合＞
2019年9月2日（月）以降のお申込みで10月1日（火）以降にご出発されたお客様が着払で返却された場合
＜変更となる料金＞
着払料金：1,080円→1,100円 -
宅配の返却先
〒150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビルB1
エクスコムグローバル株式会社
TEL:03-5766-2722
ご注意事項
-
延滞料金について
発送が帰国後2日以降となった場合、1台あたりの延滞料：2,000円/日(+税)が発生いたしますのでご注意ください。延滞料金の税込み表記に関しまして
宅配受取時の宅配BOXに、延滞料金が2,160円/日と記載されていますが、お申込み日、ご出発日によって料金が変更になります。
＜変更となる場合＞
2019年9月2日（月）以降のお申込みで10月1日（火）以降にご出発されたお客様が延滞された場合
＜変更となる料金＞
延滞料金：2,160円/日→2,200円/日 -
返却方法の変更について
返却方法は弊社への連絡不要で、ご帰国時の都合にあわせて変更可能です。
ご不明点がある場合は、よくある質問をご覧ください。
よくある質問を見る東京本社での受取・返却
東京都渋谷区にある本社でもレンタルセットのお受取・ご返却が可能です。
※ご返却の場合、ご帰国日の2日後までにご来社の上ご返却ください。
| 受渡手数料 | お申し込み期限 | 返却期限 |
|---|---|---|
| 0円（無料） | 出発2日前の17時まで ※受取可能時間にご注意ください |
ご帰国日の2日後まで |
エクスコムグローバル株式会社（東京本社）
受付時間11:00～18:00（年中無休／年末年始除く）
電話番号TEL:03-5766-2722
本社移転に伴い2019年9月29日（日）から受取・返却場所が変更になります。
2019年9月28日（土）まで
住所
〒150-0011
東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7階
アクセス
JR・私鉄各線 渋谷駅より徒歩8分／JR埼京線 渋谷駅新南口より徒歩5分
2019年9月29日（日）から
住所
〒150-6126
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
アクセス
JR渋⾕駅直結・直上
お受取のお客様
ご出発前日に入館方法のご案内を別途お送り致します。
ご返却のお客様
ご帰国日に入館方法のご案内を別途お送り致します。
※入館方法につきましてはこちらをご確認ください。
ご注意事項
-
延滞料金について
発送が帰国後2日以降となった場合、1台あたりの延滞料：2,000円/日(+税)が発生いたしますのでご注意ください。 -
返却方法の変更について
返却方法は弊社への連絡不要で、ご帰国時の都合にあわせて変更可能です。
よくある質問
- 電話で申し込めませんか？
-
大変申し訳ございませんが、お電話でのお申込みは承っておりません。
レンタル申込みからオンラインでお申込みいただきますようお願いいたします。 - いつまでに申し込めば間に合いますか？
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各空港カウンターでの受取りの場合、フライト予定時間の1時間半前までWEBからのお申込みが可能です。（ロッカー受取り除く）
詳しくは「申込期限・支払方法」をご参照ください。 - 申込できているかどうか確認したいのですが。
-
お申込完了後、申込内容の確認メールを info@imotonowifi.jp のアドレスより自動送付しております。
万が一確認できない場合、お申込が完了していない可能性がございます。メールもしくは電話にてお問い合わせください。 - 手配は完了していますか？
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手配ができない場合のみ、お申込後24 時間以内に弊社からご連絡を差し上げます。
詳しくはこちらをご参照ください。 - 宅配で受け取る際、出発日前日より早く届けてもらうことはできますか？
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可能です。その場合は1台につき事前受渡手数料が450円/日（＋税）掛かりますのでご了承下さい。
お申込時の受取方法指定の際に、事前受取欄にて受取りを何日早めるかをご選択ください。 - 空港で返しそびれたのですがどうしたらいいですか？
-
一度お持ち帰りいただき、帰国された日の翌日までに宅配にて弊社宛に返送ください。
詳しくはこちらをご参照ください。