プライバシーポリシー

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

第1条. 取組方針について

エクスコムグローバル株式会社(以下「当社」と記します)は、海外用・国内用モバイルデータ通信サービス、携帯電話レンタルサービスを行うにあたって、顧客及び当社従業者の個人情報を保護することが当社の社会責務と考え、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」と記します)その他法令に則り、個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。

  1. 1.当社は、必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。又、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。
  2. 2.当社は、個人情報保護法その他個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  3. 3.当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。
  4. 4.当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
  5. 5.当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

第2条. 個人情報の利用目的について

当社は、お客様の個人情報について、利用目的を当社サービスの提供(データ通信機器レンタル、携帯電話レンタル、クレジットカード決済・コンビニ後払いの場合の与信審査、申込旅行代理店への申込確認、商品・サービスのご案内、アンケート調査の実施等)に特定し、法で定める場合等を除き、その利用目的の達成に必要な範囲内において利用いたします。
他方、ダイレクトメールの送付やテレマーケティング等のダイレクト・マーケティングで個人情報を利用することについて、これを中止するようご本人よりお申し出があった場合は、直ちに当該目的での個人情報の利用を中止いたします。
又、当社は、「プライバシーポリシー」に基づき、取得した個人情報を次の通り取扱います。

  1. 1.直接書面等以外で取得する個人情報の利用目的について
  2. 当社が直接書面等(書面及びメール等形状の残るもの)以外で取得する個人情報は、次のいずれかに該当する業務の目的で取得し、利用目的の範囲内で適正に取扱います。

    1. (1)コールセンターで受け付けるお客様情報:サービス提供、お問合せ対応の為
    2. (2)防犯カメラの録画情報:個人情報保護の為
  3. 2.開示対象個人情報の利用目的について
    1. (1)お客様の個人情報:第2条本文規定のほか、商品発送、代金決済、DM送付、メールマガジン送付、キャンペーン業務等の実施、アンケート調査の実施、申込旅行代理店への申込確認の為
    2. (2)当社従業者の個人情報:人事管理、給与支払、福利厚生、労務管理、教育・研修等の実施の為
    3. (3)採用応募者の個人情報:採用選考の可否、面接等の連絡の為
    4. (4)来訪者の個人情報:個人情報保護の為
  4. 3.個人情報を与えることの任意性等について
  5. 個人情報の提供はご本人の任意ですが、ご提供いただけない場合、前項の利用目的を達成できない場合があります。

第3条. 個人情報の適正な取得について

当社は、前記第2条で特定した利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ適法な手段により、お客様の個人情報を取得いたします。

第4条. 個人情報の第三者提供について

  1. 1.当社は、第2条であらかじめ同意いただいている場合以外についても、以下の場合には、個人情報を第三者に提供することがあります。
    1. (1)裁判所から、法令に基づく開示を命じる判決又は命令を受けた場合、若しくは警察等の公的機関(海外の公的機関も含む)から、捜査権限を定める法令に基づき正式な照会を受けた場合
    2. (2)当社又は提携先のサービスの利用に関連して、お客様が法令や本利用規約、ガイドライン等に反し、第三者又は当社の権利、財産、サービス等を保護するために必要と認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
    3. (3)人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
    4. (4)その他、個人情報保護法上許容される場合
  2. 2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
    1. (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
    2. (2)合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合
    3. (3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨及び共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第5条. 安全管理措置について

当社は、お客様の個人情報に関し、情報の紛失・改ざん及び漏えい等の防止のため、個人情報の管理を行う部署を設置し、適切な安全管理措置を実施いたします。 又、お客様の個人情報を取扱う全ての役職員に対し、個人情報保護の重要性についての教育を行うとともに、お客様の個人情報を委託する場合には、委託先について適切に監督いたします。

第6条. 開示請求等手続について

当社は、法で定める開示請求等手続に関して、適切かつ迅速に対応いたします。

個人情報の開示等の手続きの方法

  1. (1)「個人情報開示等申請書」に必要事項をご記入の上、開示等申請していただきます。
  2. (2)当社所有の個人情報をもとに、本人確認をさせて頂きます。
  3. (3)原則ご本人から申請いただく必要があり、代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させて頂きますが、開示をお断りすることもあります。
  4. (4)お問い合わせは、「個人情報開示等申請書」により下記申請書送付窓口へ郵送で承っております。
  5. (5)当該個人情報の利用目的通知又は開示をご希望の場合には、大変恐縮ですが1件につき1,080円の手数料を郵便切手にてお支払い願います。提出書類の送付時にご同封ください。
  6. (6)「個人情報開示等申請書」により頂いた個人情報は、お問合わせをいただいたお客様との連絡に使用いたします。それ以外の使用はいたしません。

下記より、「個人情報開示等申請書」をダウンロードいただけます。
個人情報開示等申請書(PDF 77KB)

(申請書送付窓口)
〒150-6126
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
エクスコムグローバル株式会社
個人情報に関するお客様問合せ相談窓口宛

第7条.プライバシーポリシーの変更について

  1. 1.本プライバシーポリシーの内容は、ユーザーに通知することなく、変更することが出来るものとします。
  2. 2.当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

第8条. お問い合わせについて

当社は、個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望につきまして、適切かつ迅速に対応いたします。
当社の個人情報の取扱い及び安全管理措置に関するご意見・ご要望・お問い合わせ・苦情につきましては、下記までお申し出下さい。

(個人情報の苦情・相談等の窓口)

エクスコムグローバル株式会社
個人情報に関するお客様問合せ相談窓口
連絡先: privacy@xcomglobal.co.jp

当社の個人情報保護管理者を次に示します。

個人情報保護管理者
個人情報保護管理者:取締役管理部長
連絡先: privacy@xcomglobal.co.jp

令和1年9月30日(制定)
エクスコムグローバル株式会社
代表取締役社長 西村誠司