お客様の声 00163｜イモトのWiFi

旅行中、充電しているのになぜか放電し電池残量0。しまいには電源ON不可4日間の行程のうち1日間は使えなかった。メール問い合わせをしても「電源ONのまま充電されるとバッテリー消費が上回る」と理解できない回答。充電中はWiFiを使用できないのはあきらかに不具合です。まともな回答がない場合もうイモトは使用したくありません。

このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。充電中に放電し、さらに電源が入らなかったとのことで、ご旅行中のご利用に支障をきたしてしまい心よりお詫び申し上げます。また、サポート対応がご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまったことも重ねてお詫びいたします。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。