海外WiFiルーター受取・返却方法(宅配/空港)

受取・返却Pickup Returns

受取・返却方法一覧Pickup & Returns

イモトのWiFiではお客様のご都合に合わせて以下の受取・返却方法をお選びいただけます。

空港カウンターでの受取・返却Airport

全国主要空港にあるイモトのWiFi取扱いカウンターにてレンタルセットのお受取・ご返却が可能です。

  • 受渡手数料

    550円/台（税込）

  • 手続きの時間

    5分〜15分
    ※午前8～11時は特に混みあいますので余裕を持ってお越しください。

  • 返却方法

    24時間返却BOXでらくらく返却
    ※設置カウンターをご確認ください。

空港カウンター全国マップ

混雑時でも行列知らずのスピード受取り！イモトのロッカー 空港ロッカー受取について、詳しくはこちら。

成田国際空港カウンター

成田国際空港ではお客様のご出発・ご到着ターミナルに合わせ、数多くの受取・返却カウンターがございます。お客様がご利用のターミナルをお選びください。

第1ターミナル 第2ターミナル

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受取・返却が可能な空港カウンターの地図一覧はこちらからダウンロードしていただけます。

お申込み期限

全空港カウンター
フライト予定時間の1時間半前まで※

※締切時間後のお申込みは、各空港カウンターにてお申込みください。（ロッカー受取除く）
※ご出発前日15時以降のお申込みの場合、渡航国によっては在庫がない場合があります。

受取り空港 お申込み期限(出発日起算)
成田/羽田/関空/中部

二重丸 2日前15時まで

丸 2日前15時以降(ロッカー不可等)

丸 当日フライト1時間半前まで(ロッカー不可等)

三角 当日フライト1時間半前以降
福岡/新千歳

二重丸 3日前15時まで

丸 3日前15時以降(ロッカー不可等)

丸 当日フライト1時間半前まで(ロッカー不可等)

三角 当日フライト1時間半前以降
  • 二重丸：申込みができます。
  • 丸：申込みができます。(ロッカー不可・各種キャンペーン適用外・お支払いはクレカのみ)
  • バツ：WEBでのお申込みはできません。(空港カウンターで直接お申込みしてください)

出発当日
空港カウンターでのお申込み

空港での当日レンタルのお申込みも、一部の空港カウンターで受付けています。
在庫状況によってご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

24時間返却BOXについて

24時間OKの返却BOXで
ラクラク返却！

ご帰国時に空港カウンターの返却BOXにレンタルセットを入れるだけでOK！返却がらくらくに！
設置カウンターにつきましては、カウンター詳細ページをご確認ください。

ご注意事項

  • 延滞料金について

    ご却が帰国後2日以降となった場合、1台あたりの延滞料：2,200円/日（税込）が発生いたしますのでご注意ください。

  • 返却方法の変更について

    返却方法は弊社への連絡不要で、ご帰国時の都合にあわせて変更可能です。

  • 空港で返却できなかった場合

    もし、当初の予定通り空港での返却ができなかった場合には、宅配にてご返送ください。
    宅配でご返送いただく際の送料はお客様負担となりますこと、何卒ご了承ください。
    なお、返却方法変更につきましては、弊社へ連絡なく、ご変更いただいて結構です。
    宅配の返却先
    〒150-0011　東京都渋谷区東1-26-20　東京建物東渋谷ビル11階
    エクスコムグローバル株式会社
    TEL:03-5766-2722

  • 空港での当日レンタル申込みについて

    在庫状況によってご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。

  • お受取りについて

    受取カウンターは出国ゲートの外にあります。必ず出国手続き前にお受取りください。

ご不明点がある場合は、よくある質問をご覧ください。

よくある質問を見る

宅配での受取・返却Delivery

  • 受渡手数料

    送料：全国一律 550円/台（税込）
    ※配送業者：ヤマト運輸 詳細
    ※返却時の送料はお客様負担になります。

  • お申し込み期限

    出発2日前(3日前、4日前)の15時まで
    ※地域によって異なりますので
    ご注意ください。

  • 返却期限

    帰国の翌日までに発送手続き

お申込み期限

宅配先 お申込み期限
東北
宮城、山形、福島
関東
東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城
北陸
新潟、富山、石川、福井
中部
山梨、長野、愛知、岐阜、三重、滋賀、静岡
関西
京都、大阪、奈良 		出発2日前の15時まで
北海道
東北
青森、秋田、岩手
関西
和歌山、兵庫
中国
岡山、広島、島根、鳥取、山口
四国
香川、徳島、愛媛、高知
九州
福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島 		出発3日前の15時まで
沖縄 出発4日前の15時まで

お受取り

ご出発の前日にご指定の住所へお届けします。

  • 宅配料

    全国一律 550円/台（税込）
    ※宅配受取料金は、お申込み時に加算されます。

  • 宅配オプション

    事前受取 手数料495円/日/台（税込）
    ご希望に応じて、出発日の数日前から受取日を選択可能です。
    お時間の指定がある場合には、お申込みフォームの配送時間帯からご希望の時間帯をお選びください。

ご返却

帰国の翌日までに発送手続きをお願いします。
レンタルポーチを封筒等に入れ、ご帰国日の翌日までに下記住所まで発送してください。

  • 返却料金

    お客様負担
    ※着払いでのご返却の場合、1台あたり1,100円（税込）のご請求となりますので、あらかじめご了承ください。

  • 宅配の返却先

    〒150-0011　東京都渋谷区東1-26-20　東京建物東渋谷ビル11階
    エクスコムグローバル株式会社
    TEL:03-5766-2722

ご注意事項

  • 延滞料金について

    発送が帰国後2日以降となった場合、1台あたりの延滞料：2,200円/日（税込）が発生いたしますのでご注意ください。

  • 返却方法の変更について

    返却方法は弊社への連絡不要で、ご帰国時の都合にあわせて変更可能です。

ご不明点がある場合は、よくある質問をご覧ください。

よくある質問を見る

東京本社での受取・返却Office

東京都渋谷区にある本社でもレンタルセットのお受取・ご返却が可能です。
※ご返却の場合、ご帰国日の2日後までにご来社の上ご返却ください。

  • 受渡手数料

    0円（無料）

  • お申し込み期限

    出発2日前の17時まで
    ※受取可能時間にご注意ください

  • 返却期限

    ご帰国日の2日後まで

エクスコムグローバル株式会社（東京本社）

住所〒150-6126
東京都渋谷区渋谷2-24-12　渋谷スクランブルスクエア26階
TEL:03-5766-2722

受付時間10:00～18:00（年中無休／年末年始除く）

アクセスJR渋⾕駅直結・直上
※詳しいアクセス方法はこちらをご参照ください。

本社地図

お受取のお客様

お受取日前日に入館方法のご案内を別途お送り致します。

ご返却のお客様

ご帰国日に入館方法のご案内を別途お送り致します。

※入館方法につきましてはこちらをご確認ください。

ご注意事項

  • 延滞料金について

    発送が帰国後2日以降となった場合、1台あたりの延滞料：2,200円/日（税込）が発生いたしますのでご注意ください。

  • 返却方法の変更について

    返却方法は弊社への連絡不要で、ご帰国時の都合にあわせて変更可能です。

よくある質問Q & A

電話で申し込めませんか？
大変申し訳ございませんが、お電話でのお申込みは承っておりません。
レンタル申込みからオンラインでお申込みいただきますようお願いいたします。
いつまでに申し込めば間に合いますか？
各空港カウンターでの受取りの場合、フライト予定時間の1時間半前までWEBからのお申込みが可能です。（ロッカー受取り除く）
詳しくは「申込期限・支払方法」をご参照ください。
申込できているかどうか確認したいのですが。
お申込完了後、申込内容の確認メールを info@imotonowifi.jp のアドレスより自動送付しております。
万が一確認できない場合、お申込が完了していない可能性がございます。メールもしくは電話にてお問い合わせください。
手配は完了していますか？
手配ができない場合のみ、お申込後24 時間以内に弊社からご連絡を差し上げます。
詳しくはこちらをご参照ください。
宅配で受け取る際、出発日前日より早く届けてもらうことはできますか？
可能です。その場合は1台につき事前受渡手数料が495円/日（税込）掛かりますのでご了承下さい。
お申込時の受取方法指定の際に、事前受取欄にて受取りを何日早めるかをご選択ください。
空港で返しそびれたのですがどうしたらいいですか？
一度お持ち帰りいただき、帰国された日の翌日までに宅配にて弊社宛に返送ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
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